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Policy
Eco Dreams Travel entiende que la importancia del derecho de las personas a su privacidad de acuerdo con la normativa de protección de datos.
The user is informed, and consents to processing data provided during navigation on the website and information generated due to its use, including, where appropriate, international communications or information transfers.
En caso de que los datos facilitados se refieran a terceros personas físicas distintas del usuario, éste garantiza haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado, con carácter previo a facilitarlos, de las finalidades del tratamiento, comunicaciones y demás términos previstos en esta política.
El usuario declara que es mayor de 18 años. De igual modo, en caso de que los datos que proporcione durante la navegación de la página web sean de menores de edad, como padre/madre o tutor del menor, autoriza expresamente el tratamiento de dichos datos incluidos, en su caso, los relativos a la salud, para la gestión de las finalidades detalladas en la información sobre protección de datos.
El usuario garantiza la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados.
La utilización de esta página web está sujeta a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, a las Condiciones de Uso y a la Política de Cookies que se detallan a continuación.
El hecho de acceder a este sitio web y utilizar los materiales contenidos en el mismo implica que previamente ha leído y aceptado, dichas políticas y condiciones.
¿Quién es el encargado del procedimiento?
Denominación Social: Osa Luna Intenacional S.A.
Cédula Jurídica: 3-101-455170
Domicilio social: Heredia, San Joaquín de Flores
Datos de contacto: manager@ecodreamstravel.com
Where Does Eco Dreams Travel Collect Personal Information?
Eco Dreams Travel recopila su información personal, si usted como usuario (o una organización para la que trabaja) compra o usa nuestros servicios, solicita información, se registra para un evento, se inscribe en un seminario, solicita servicio al cliente o se comunica con nosotros por los cualquier medio legal, cuando sea razonablemente necesario para temas directamente relacionados con las funciones de Eco Dreams Travel bajo la normativa de Protección de Datos.
Recopilamos y procesamos la siguiente información personal sobre usted:
- Datos de identidad como su nombre, apellido, número de identidad, nombre de usuario de identificador o similar.
- Datos de contacto como dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
- Financial information, such as information related to payments.
- Datos sobre la transacción, como detalles sobre los pagos realizados a usted y de usted, y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.
- Datos técnica como la dirección de Protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo de navegador y versión, ubicación, sistema operativo y plataforma, identificador de su y cookies que utiliza para acceder a este sitio web y nuestros otros productos basados en la web.
- Información de perfil, como su nombre de usuario y contraseña, compras u órdenes realizadas por usted o en nombre de la organización donde trabaja, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas que realizamos.
- Información de marketing y comunicación, como boletines, preferencias para recibir información comercial de nosotros y, cuando corresponda, y sus preferencias de comunicación.
- Other kinds of information you may provide; for example, sent to us via email, etc.
How Do We Collect Your Personal Information?
Utilizamos diferentes métodos para recopilar su información personal de la siguiente manera:
- Contacto directo con usted durante el curso del negocio. Puede darnos su información de contacto, nombre, teléfono, correo electrónico y toda su información personal cuando:
- Durante nuestra participación en ferias turísticos internacionales o bolsas de comercialización turística, giras de negocios y cualquier otra interacción con nosotros durante eventos y reuniones.
- Suscripción a nuestras publicaciones de productos o boletines informativos.
- Cuando crea una cuenta en nuestros sitios web.
- Cuando solicita información de su viaje.
- Cuando responde a nuestras encuestas.
- Cuando nos da su opinión sobre nuestros productos o servicios.
- Cuando se registra en nuestros webinars.
If you do not provide this information, you will not be able to interact or communicate with us or purchase our services.
- Interacciones automáticas con nuestros sitios web donde podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de exploración y patrones. Recopilamos esta información personal mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Por favor, consulte nuestra Política de Cookies para conocer más detalles sobre las consecuencias si no podemos utilizar estas tecnologías.
- Cuando utiliza las fuentes disponibles de terceros o públicas, donde podemos recibir información personal sobre usted de:
- Un empleador de una organización o empresa con la que trabaja.
- Un cliente, proveedor, socio comercial u otra empresa con la que tenemos una relación comercial o contractual. Los términos de nuestro contrato con su empleador u organización pueden requerir que procesemos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones bajo ese acuerdo o para ejercer nuestros derechos bajo ésta.
- Proveedores de análisis como Google INC o Facebook fuera de la UE.
- Datos de contacto, financieros y transaccionales de los proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega que alojan nuestros datos dentro y fuera de la UE.
- Datos de contacto de recursos de redes sociales.
¿Cómo utiliza Eco Dreams Travel su información personal?
Eco Dreams Travel processes your personal information for the purposes listed below, based on the need to process your data to pursue our legitimate interests as a tourism company and improve our services. In addition, we use your data for the following:
- Usamos su información personal para configurar y administrar su cuenta para todo el proceso de reserva, operación y finanzas de la compañía.
- Para el proceso de reserva de servicios turísticos a nuestros proveedores.
- Para la gestión operativa y logística de los servicios turísticos contratados.
- Para salas de chat, WhatsApp, mensajes y seminarios web. Cuando utiliza nuestras salas de chat, mensajes, foros de redes sociales, podemos recopilar su información personal, registros, direcciones IP que solo se utilizan para el análisis interno para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del servicio.
- Para fines de marketing directo, como CRM (Customer Relationship Management), proceso de marketing por correo electrónico, como boletines para informar información importante sobre nuestro negocio, como nuevos productos, disponibilidad, promociones y cualquier otra información básica e importante.
- Para estrategias de mercadotecnia, investigación interna como estudios de cambio de mercado, necesidades del cliente, propósito de informes estadísticos, resolución de problemas, para mejorar nuestros servicios.
- Cuando entrega y sugiera servicios para personalizar su experiencia con nuestros servicios turísticos y sitios web.
- Para permitirnos realizar pagos a proveedores de servicios turísticos tales como hoteles, alquiler de automóviles, operadores y otros servicios turísticos directos.
- Para la prevención del fraude y otras actividades delictivas.
- Por razones de seguridad de la red y la información para que podamos tomar medidas para proteger su información contra pérdida o daño, robo o acceso no autorizado.
- Para la administración general, incluido el mapeo de sus consultas, quejas o reclamos.
¿Con quién compartimos su información personal?
Eco Dreams Travel and its brands only share or disclose personal information when it is necessary to carry out our business operations and provide services in the best possible way. We may share your personal information with the following:
- Proveedores turísticos incluyendo hoteles, compañías de alquiler de automóviles, operadores turísticos locales, servicios de transporte privado y conductores y guías turísticos para la operación comercial regular, bancos, procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros.
- Proveedores de servicios de marketing directo, como marketing por correo electrónico o plataformas CRM.
- Oficinas de administración tributaria del gobierno.
- Proveedores de soporte y mantenimiento de TI.
¿Cómo protegemos su información personal?
Eco Dreams Travel utiliza tecnologías, políticas, procesos y procedimientos apropiados para proteger la información personal. Nuestras políticas y procedimientos de seguridad de la información están estrechamente alineados con los estándares internacionales ampliamente aceptados y se revisan y actualizan regularmente para reflejar los cambios en la legislación y las necesidades comerciales.
¿Cuánto tiempo guardamos su información personal?
Eco Dreams Travel retiene su información personal por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos los propósitos de cumplir con los requisitos legales, contables o de informes.
¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?
Eco Dreams Travel respeta su derecho a acceder y controlar su información y responderemos a las solicitudes de información. Si corresponde, corregiremos, enmendaremos o borraremos su información personal. Si tiene alguna pregunta o solicitud sobre su información personal, comuníquese con nuestro equipo de Protección de Datos por correo electrónico a: manager@ecodreamstravel.com.
Estaremos encantados de recibir su solicitud cuando:
- Solicite información sobre por qué, cómo y quién procesa su información personal.
- Solicite acceso a una copia de su información personal.
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This document was last updated on October 11, 2023
